游客扫码提建议 一周后得到落实
岚天乡火了 8个月旅游收入5100万元
“打开手机一看，全乡民宿‘满房’了。真没想到今年咱这儿成了‘香饽饽’！”盛夏时节，在城口县岚天乡“彭家酒庄”的院坝里，老板彭大姐一边擦着木桌一边笑着说，现在游客多了，家里民宿的收入也更稳定了。
谁能想到，几年前这里却是“人来了住不下，只能看完风景就走”。游客纷纷建议，能不能提升一下接待能力？
游客会上畅谈体验
“老百姓的事得摆到桌面上来。”为了更好把游客意见办成民生实事，岚天乡人大创新打造了“人大代表之家（岚心喃语）”。在这里，人大代表、游客、群众坐在一张桌子上，面对面议事，形成了“定期接待、集中议事、项目监督、结果反馈”的闭环。
今年8月，岚天乡人大邀请了20多位游客与人大代表、群众代表围坐一圈，畅谈旅游体验。“连续九年打卡岚天，这里的变化一年一个样！”来自湖北的贵先生兴奋地说。他说起岚天的新亮点：有体育馆可锻炼、有溪谷花海能赏景、有岚心谷能休闲，更有乡亲们淳朴的笑容。
“上个月我们遇到暴雨，车子陷在路边。正当我们不知所措时，人大代表、村干部、志愿者和驻村大学生很快就赶来了。他们淋着雨帮我们把行李抬走，还安排车辆把我们安全送到民宿。那一刻，比风景更打动人心的，是岚天人的真心。”来自四川达州的陈女士分享了一段暖心经历。话音刚落，现场就响起一片掌声。
展开剩余62%岚天乡人大主席杨世兰则在一旁认真记录，不时插话追问：“厕所卫生有哪些需要改进的，健身器材品类是否丰富，停车方不方便？”她一句句问得细，游客答得真。当天，现场共收集20余条意见建议，随后都被纳入整改台账，明确了责任人和整改时间表。
平台快速受理诉求
“晚上路太黑了，能不能装些路灯？”今年7月，游客张先生在岚天乡溪谷花海游玩时，随手扫了景点旁的二维码，把建议留在了“有岚事·扫码找代表”平台。
没想到，一周后他再来时，就惊喜地发现亲水环线步道上点亮了串串灯光，璀璨夺目，夜游成了新体验。“反映的时候真没想到能被重视，而且建议落实得这么快，感觉自己成了岚天的‘共建者’！”张先生笑着说。
这是岚天乡人大数字化履职的一个缩影。岚天乡依托“人大代表全渝通”数字人大平台形成了群众扫码提、平台自动派、代表督促办的闭环机制。
在岚天乡政府的电脑屏幕上，每一条民意诉求都清晰可见。“群众反映的事，我们在48小时内响应，限期办结。”岚天乡人大相关人员说，自数字平台上线以来，岚天乡共受理诉求56件，办结54件，满意率高达98%。从饮水设施维修到公厕升级，从道路安全整改到垃圾清运，件件有回音。
乡村旅游走上“快车道”
为助力乡村旅游高质量发展，2024年，岚天乡人大组织人大代表专题调研，提出“提升森林人家品质”“挖掘民宿文化资源”等建议23条，推动形成了《岚天乡全域旅游三年行动计划》。如今，全乡新增旅游标识50处，打造旅游路线3条，游客接待量同比增长21%。
“乐上渔舟综合体”“岚天麓精品民宿示范村”是乡里重点推进的文旅项目。征地、施工等矛盾一度让项目停滞。于是，30多名人大代表蹲点一周，挨家挨户做工作。部分人大代表还拿出自家土地作示范，打消了村民的顾虑。最终，12个重点项目全部顺利开工，100余名群众实现就近就业。
“生态是岚天最大的优势。”杨世兰介绍，乡人大将环境保护纳入监督重点，组织代表巡查河道、监督非法垂钓整治，推动全乡垃圾分类覆盖率提升到85%。
据悉，在乡人大的推动下，岚天乡新建了旅游厕所3座、增设休憩凳椅30处、修缮旅游步道3.8公里，游客满意度保持在98%以上。2024年，全乡旅游综合收入达2700万元。截至8月底，今年全乡旅游综合收入已突破5100万元，同比翻了一番。
来源：《公民报》
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